支撑供热生产管理，现场管理端工作，进一步完善精细化管控
客服系统是一种运行在PC端的一款针对供热企业向用热户进行供热服务及工单维修管理的应用系统。此系统为泽缦生态系统中较为重要的一环，可以完全在系统内完成整套工单流程，从客服中心的业务受理、工单安排后到维修中心的工单确认，回复至客服中心，客服中心进行回访完成工单闭环操作。软件界面简洁，操作简单，运行稳定，维护方便。
基础功能：
工作任务：可方便的发起任务、指定任务执行人，便于现场运行的规范管理及留档。
通知公告：
日报管理：智慧能源系统提供运营助手功能，可实现个性化定制日报（包括周/月/季/年度）项、日报模板、日报自动发送、日报接收媒介等功能，满足不同级别、岗位对日报的需求。
能源管理：常用的水、电、气能耗录入及管理。
运营评估：运营考核、运营指标
能源管理：常用的水、电、气能耗录入及管理。
运营学堂：
支撑供热生产管理，现场管理端工作，进一步完善精细化管控
支撑供热完成经营指标及考核
给管理者提供一个全面的数据汇聚平台
提供全面的信息汇总能力、实时数据预览、任务管理、运营考核、运营知识库、运营日报、运营分析与评估、关键运行数据监测、留言板、重大事件日志等功能
